电子邮件的未来：安全性与市场趋势

重要要点

• 虽然许多人预测电子邮件在未来会消失，但目前依然是商业通信的重要工具。
• 现代协作平台逐渐流行，但企业在与客户沟通时仍然依赖电子邮件。
• 行销人员认为电子邮件仍是有效接触客户的途径。
• 确保电子邮件安全的重要技术和方法仍在使用中。

在我近20年的IT职业生涯中，接触过许多预测。尽管有些预测错误，但仍然引发了有趣的讨论。其中一个是在2017年于德国的it-
sa展会上，由一位协作平台供应商的代表提出的“电子邮件将在五年内消失”的预测。

回顾过去的五年，沟通方式发生了很多变化。以我自己为例，我很难回忆起在私生活中何时使用电子邮件来与朋友或家人交流。在大多数情况下，消息服务和应用程序成为了传送图片、视频和消息的主要方式。较大的档案和存档则透过云端储存空间来共享。在商业世界中，像微软Teams这样的通信平台在内部沟通方面逐渐上升。

现代协作应用是否更安全？

如果协作工具如此流行，那么为什么
仍依赖电子邮件与客户通信呢？即使他们使用相同的通讯软体，管理员仍然担心将这一通讯平台开放给外部方，因为他们担心会创建新的攻击面。英特尔471的报告

确认了这些担忧。报告指出，虽然消息应用因其超越传送信息的新功能而受到欢迎，但像Discord和Telegram这样的应用程序也有让用户创建和分享程序或其他内容的基础架构，这使得网络犯罪者找到了利用这些内容来获取利益的方法。

若想了解为何企业仍使用电子邮件，只需看看Zoom。这家知名的视频会议公司
将推出自己的电子邮件（和日历）服务Zmail。该服务预设将在用户之间实现端到端加密。Zoom邮件服务的目标是为没有专门IT资源的小型企业提供解决方案，如律所或在团队内部分享私密信息的其他业务。

行销人员偏爱电子邮件

行销人员仍然将电子邮件视为接触顾客的主要方式之一。根据Hubspot的报告，全球有40亿的每日电子邮件用户。这是一个庞大的数字。超过40%的品牌报告指出，电子邮件行销对商业成功仍然至关重要。毕竟，这个数字随著时间的推移有所下降，但电子邮件依然是行销人员的重要工具，并且未来仍将持续发挥作用。

如何确保电子邮件的安全

在电子邮件传输到接收者的过程中，有许多方法可以确保其安全。如同互联网上其他类型的数据传输，电子邮件是通过不同的伺服器、路由器和交换机进行交换的。多国和法域中的云端基础设施在处理电子邮件交换的过程中十分不透明。顾客所使用的免费电子邮件服务可能引发
，因为这些服务通常是由他们收集的数据资助。这些提供商因为没有